Wer eine Leistung nutzen möchte, muss sich – je nach Leistung und gewählten Kommunikationsweg – identifizieren, bzw. elektronisch ausweisen. Da es sich bei Behördenleistungen um sensible Daten handelt, sind die Anforderungen an die Sicherheit der Daten und die Identifizierung hoch. Das Serviceportal der Unfallversicherung wird deshalb an das sogenannte Nutzerkonto Bund (NKB) für Versicherte und das ELSTER-Unternehmenskonto für Unternehmen angebunden. Antragstellende können sich über diese Konten digital ausweisen. Nutzerinnen und Nutzer, die sich bereits auf Landesportalen registriert haben, können diese Anmeldung auch für das NKB nutzen. Im NKB können zudem Daten hinterlegt werden, die in verschiedene Formulare übernommen werden können. Das enthaltene Postfach kann für die Zustellung von Mitteilungen und Bescheiden genutzt werden. Mit der Nutzung des NKB muss sich eine antragstellende Person nur einmalig ausweisen und kann auf diese Authentifizierung bei jedem weiteren Behördenkontakt zurückgreifen.
